Per richieste relative a resi, recesso o problemi con un ordine scrivi a info@cdiet.net, indicando il numero dell’ordine e i prodotti interessati.
Diritto di recesso
Il consumatore può comunicare il recesso da un acquisto online entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge. Per un ordine consegnato separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
Come procedere
Invia una dichiarazione esplicita di recesso all’indirizzo email sopra indicato. Non è necessario utilizzare un modulo specifico. Contatta l’assistenza per conoscere l’indirizzo di restituzione; il contatto non sostituisce né limita la comunicazione di recesso. I prodotti vanno rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi. Può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o della prova di spedizione. Sono incluse le spese della consegna standard; non gli eventuali supplementi scelti per servizi più costosi. I costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore solo se correttamente comunicati prima dell’acquisto.
Prodotti sigillati
Il recesso può essere escluso per beni sigillati, aperti dopo la consegna, che non siano restituibili per ragioni igieniche o di tutela della salute, quando ricorrono le condizioni di legge. Non si applica un divieto generale di reso a tutti gli integratori.
Prodotti errati, danneggiati o non conformi
Scrivi all’assistenza descrivendo il problema. Restano fermi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
Riferimenti: articoli 52–59 del Codice del consumo. Aggiornamento: 19 ottobre 2026.